No podemos ignorar la acogida e impacto que ha causado las televentas en Colombia y el mundo, por tal razón haremos un análisis de acuerdo al tipo de publicidad que manejan, el tono, los productos que ofrecen y de qué forma le llegan a los televidentes para lograr la aceptación  que han tenido y su alta participación en el mercado.

En los últimos años la preferencia del cliente se ha inclinado por artículos para el cuidado personal e ítems relacionados con salud y belleza: junto a estos, los productos de gimnasia definitivamente son los líderes, pues entre los tres llegan a presentar cerca del 55% de las ventas totales, demostrándonos que los colombianos somos muy inconformes con nuestra apariencia física, debido al tipo de sociedad consumista que nos rodea.

Según Walter Schupnik, gerente General de Intermarketing, afirma que el negocio consiste en ofrecer soluciones prácticas a los problemas diarios que tienen los consumidores. Por eso, cuando la gente ve uno de nuestros comerciales dice: ¡eso es justo lo que necesito! Este ejecutivo confirma que el negocio, que hace un par de años venía creciendo al 30%, hoy día tiene una gran potencial de crecimiento.

Los comerciales muestran y hacen más llamativos los productos para el  hogar y cocina consiguiendo en los consumidores una intención de compra inmediata, esto nos muestra que la publicidad y los medios de comunicación juegan un gran papel a la hora de conseguir resultados. Por otra parte, los productos de ferretería y herramientas para el hogar son los menos demandados en Colombia.

Uno de los problemas de  televentas es  su comercialización, pues se requiere una infraestructura importante además del elevado costo de las pautas publicitarias, económicamente hablando, las ventajas son mínimas, porque los costos de material al aire son elevados. Ya que los anuncios se trasmiten por canales con altas audiencias, como Fox, MGM y TNT, entre otros. Para tener efectividad utilizan caras conocidas, como Mauro Urquijo, Lucía Méndez y Paola Rey, para comentar las bondades de los productos.

Según Eduardo Otero, jefe del Departamento de Retail  Televentas, afirma que cerca del 70% de  los hogares colombianos tienen acceso a televisión por cable, y de esta cifra poblacional, solo el 2% de los televidentes materializan el impulso de compra virtual, lo que hace que el campo de acción sea muy inestable.

Por otra parte tenemos que resaltar nuestro segmento meta, televentas  analizando las personas que efectúan las compras, llegaron a la conclusión que son "las mujeres". Por tal razón, independientemente de que los productos estén  dirigidos a los hombres, quienes finalmente estimulan la compra o hacen el pedido, son las mujeres, debido a esto se les debe dar una recompensa de compra para aumentar la demanda.

Pero debemos tener en cuenta y analizar que, según la Superintendencia  de Industria y Comercio, en los últimos cuatro años ese despacho ha tramitado un total de 187 quejas de productos adquiridos mediante este sistema (un promedio de 47 al año), las cuales han sido generadas por fallas en calidad de los productos o por deficiencia en la información que se le suministró al consumidor al momento de la compra.

Para concluir, queremos mostrar que tenemos diferentes puntos de vista, de qué lado estamos es una percepción muy individual lo que si queremos dejar es un interrogante. ¿Quién tiene la razón: los directivos de televentas o la Superintendencia? La opinión la tiene usted.